Koniec kolejek w punktach obsługi klienta.

Zwiększ przepustowość placówek o 400% i przyspiesz adopcję usług cyfrowych.

Umów demo

Zobacz case study

Sprawdzone wyniki:

4 x przepustowość

-50% koszt/transakcja

90% adopcja aplikacji

Wyzwania

Kluczowe problemy współczesnej bankowości detalicznej

Wąskie gardła w punktach obsługi

Utrata klientów przez czas oczekiwania
Wysokie koszty stałe personelu stacjonarnego
Brak elastyczności w godzinach szczytu
Ograniczona przestrzeń w galeriach handlowych

Niska adopcja aplikacji mobilnej

Trudność w edukacji klientów w salonie
Brak wsparcia technicznego 'hand-held' na miejscu
Klienci preferują obsługę tradycyjną zamiast selfservice

Skalowalne wsparcie sprzedaży i serwisu

Zwiększ efektywność sieci przy pełnej zgodności z RODO

Maksymalizacja zgód marketingowych

Zwiększ bazę kontaktów marketingowych przy pełnej transparentności i zgodnościz przepisami RODO.

Wzrost bazy marketingowej dziękicyfryzacji procesu

Wygodny interfejs zwiększa % wyrażonychzgód

Automatyczne logowanie oświadczeńw systemie CRM

Real-time synchronizacja z platformąmarketingową

100% audytowalność procesu zbieraniazgód RODO

Każda zgoda z timestampem i pełną dokumentacją

Większa szansa na x-sell

Analiza transkrypcji rozmowy z obsługą klienta daje realną przewagę konkurencyjną, by dostarczać spersonalizowane oferty

Aktywacja usług

Natychmiastowa aktywacja pakietów, numerów i usługdodatkowych bez oczekiwania.

Wsparcie techniczne

Pomoc w konfiguracji telefonu, eSIM i troubleshootingprzez eksperta zdalnego.

Upselling

Inteligentne rekomendacje usług dodatkowych.

Case Study

Virtenso w salonie przyszłości

Aktywacja aplikacji podopieką agenta

Agent z poziomu kiosku pomaga klientowi pobrać i skonfigurować aplikację mobilną, co obniża koszty obsługi klienta i daje szanse na stały kontakt handlowy z klientem.

Klient podchodzi do kiosku

Natychmiastowe połączenie z agentem bez kolejki i oczekiwania

Agent prowadzi klienta krok po kroku

Pobranie app z App Store/Google Play, logowanie,konfiguracja powiadomień

Weryfikacja działania na żywo

Agent sprawdza z klientem wszystkie funkcje irozwiązuje ewentualne problemy

Klient wychodzi ze skonfigurowaną aplikacją

90% mniej zgłoszeń na infolinię w ciągu pierwszych 30 dni

90%

adopcja aplikacji

-90%

zgłoszeń na infolinięw pierwszym miesiącu

3 x

więcej klientów korzystających z aplikacji mobilnej, po odwiedzeniu salonu

Mierzalny wpływ na Sales Velocity

Konkretne KPI, które możesz zmierzyć już po pierwszym miesiącu

4-krotnie większa wydajność salonu

Ten sam lokal, ta sama powierzchnia - cztery razy więcej obsłużonych klientów.

Obsługa większej liczby klientów bezpowiększania lokalu

Kiosk obsługuje równolegle, tradycyjny salon z pracownikami sekwencyjnie

Wsparcie B2B w salonach B2C dzięki zdalnym ekspertom

Nie potrzebujesz specjalisty B2B w każdej lokalizacji

Redukcja kosztów operacyjnych natransakcję o 50%

Mniej FTE przy większej liczbie obsłużonychklientów

Wyższa jakość i kompletnośćzbieranych danych klientów

Transkrypcja eliminuje błędy interpretacji agnetów

-65%

czasu obsługi transakcji

+400%

przepustowość punktu handlowego

+35%

konwersji

Porozmawiajmy o transformacji Twojej sieci obsługi

Umów 60-minutowe demo. Pokażemy Ci system w działaniu.

Dziękujemy za wiadomość.
Wkrótce się odezwiemy.

Uppssss. Nie udało się wysłac wiadomości. Prosimy o bezpośredni kontakt telefoniczny.